感謝您選用我司產品，為給您一個完善的全流程的產品體驗，我們有以下服務溫馨提示您：
1. 在線下經銷商門店購買的產品，自購買之日起七天內，產品出現質量問題的，用戶可以選擇退貨、更換或者保修服務；
2. 在電商平臺購買的產品，自物流簽收之日起七天內，產品包裝完好、配件齊全，無人為損壞，在不影響二次銷售的情況下，可享受退貨、更換或者保修服務；
3. 自售出之日起十五天內，產品出現質量問題的，用戶可以選擇換貨或免費保修；
4. 自售出之日起一年以內，產品出現質量問題的，非人為損壞，用戶可以享受免費保修服務；

不屬于免費保換保修的范圍：
1. 因使用不當造成的外觀損壞問題（如屏幕、結構件劃傷，表帶弄臟、折損、變形、開裂、表帶分層等）；
2. 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞（請聯系對應物流商）；
3. 任何未經途步授權許可的改裝、拆卸、維修；
4. 意外因素或人為行為導致產品損壞。如：進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等；對于充電接口，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯，卡槽存在人為撬壞，插反卡導致芯片斷裂等現象；
5. 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞；
6. 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改；
7. 防拆標簽被撕掉或被損壞；
8. 已經超出保修期限；
9. 由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞；